18.–24.01.2021 Für alle: 22.–24.01.2021 #immcologne

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Service & Customer Experience | Veranstaltung auf der imm cologne 2020
OTTO GmbH & Co. KG

Service & Customer Experience

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14.01.2020 | 15:30 - 16:00 Uhr
E-Commerce, Handel
E-Commerce Forum, Boulevard Nord, Stand 48

deutsch
OTTO GmbH & Co. KG
Werner-Otto-Strasse 1-7
22179 Hamburg
040-64615814

Die Veranstaltung

Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt! Der E-Commerce-Markt boomt und Konsumenten haben eine gewaltige Auswahl an Möglichkeiten ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Wie kann man sich als E-Commerce-Unternehmen in diesem hart umkämpften Markt differenzieren? Service wird in diesem Kontext immer mehr zu einem elementaren Faktor. Reine Produktvielfalt ist schon längst kein Begeisterungsmerkmal mehr. Kunden wollen bei ihrem Einkauf etwas Positives erleben und Service kann hierfür der Hebel sein.